Interfloras Blomsterförmedling - Blommogram
Ditt Blommogram® beställt via interflora.se kommer att levereras från någon av våra butiker. Beroende på produkt kan vissa leveranser ske direkt från utvald leverantör och skickas då i box eller postpaket med PostNord eller Airmee.
Butik som levererar
Notera att det inte alltid är närmaste butik på orten som levererar din beställning. Efter att du mottagit orderbekräftelsen via e-post så kommer du även få ett mejl med information vilken butik som har tilldelats din beställning.
Kontakt med mottagaren före leverans
Butiken eller budet som utför din beställning kontaktar mottagaren före leverans för att säkerställa leveransadressen. Kontakt sker via telefon eller SMS. Kontakt kan även ske dagen före önskat leveransdatum. Med vissa bud kan även mottagaren följa sin leverans och se när den kommer fram.
Budavgift inom Sverige
Budavgiften för leverans inom Sverige är 99 - 219 kr(+ eventuell expressavgift om 170 kr). Den styrs av hur långt ifrån butiken leveransadressen ligger, vilken produkt du väljer och vilken dag du väljer som önskad leveransdag. Du får alltid korrekt budavgift presenterad för dig i beställningsflödet. Budavgiften tillkommer utöver priset på våra varor på Interflora.se. Bud innebär leverans till dörren. Ibland kan leveransen ske i box eller med postpaket.
Eventuell rabattkod gäller inte på budavgifter.
Leveranser inom Sverige
Beställer du vardagar före kl 14 och lördagar före kl 12 med hemleverans kan vi leverera blommorna samma dag. Undantag finns för vissa orter och produkttyper, samt för leverans med buss, postbil eller båt. På ett antal platser levererar vi även blommor på söndagar. När du valt produkt och angivit postnummer kommer möjliga leveransdagar upp i kalendern.
Om du gör din beställning efter garanterad tid och vill ha den levererad samma dag försöker vi självklart att få ut din beställning samma dag, men den kan komma att levereras nästkommande dag.
När du beställer begravningsblommor är det viktigt att ange den avlidnes namn, kyrka eller kapell, ort samt tid för begravningen. Beställningar till begravningar måste göras senast 2 dagar före begravningen äger rum för att vi ska kunna garantera leverans.
Leveranser av vissa gåvor, så som choklad, presenter och blommor i box levereras direkt från vår leverantör. Din gåva skickas med PostNord eller Airmee med en leveranstid på 1-2 dagar.
Leveranstider
Vi kan inte garantera leveranser vid exakta tider, men vi gör alltid vårt yttersta för att ditt önskemål ska hållas. Normalt sker leveranser vardagar mellan kl 9-20 och lördagar mellan kl 11-17. Leveranser till företag kommer levereras vardagar innan 16 under förutsättning att vi fått in ordern före kl 12 (lokala avvikelser kan förekomma).
Vid speciella högtider som till exempel alla hjärtans dag, mors dag, fars dag och jul har vi utökade leveranstider fram till kl 21 på vardagar och kl 20 på helgdagar.
Väljer du Hämta i butik finns beställningen att hämta på vald leveransdag vardagar efter kl 16 och lördagar efter kl 12.
Produkter som levereras i box eller postpaket levereras mellan kl 17-22.
Expressblommogram
Är du sent ute eller önskar du en specificerad leveranstid? Då ska du välja vårt Expressblommogram från 289 kr. Mottagaren får blommorna inom två timmar eller vid den tidpunkt du specificerat (dock tidigast inom två timmar). Beställ vardagar kl 10-16 eller lördagar kl 10-12. Leveranser sker endast under ovanstående tider. Expressblommogram kan endast beställas för hemleverans (ej Hämta i butik) och till orter där vi har en butik, detta kontrolleras i samband med din order.
Utlandsbeställningar
Till Europa, Afrika, Nord- och Sydamerika kan du beställa innan kl 11 vardagar och kl 10.30 på lördagar för leverans samma dag. För Asien och Oceanien behöver vi din beställning senast kl 16.30 vardagen innan, på grund av tidsskillnaden. Vi försöker självklart att få ut din beställning som inkommer efter garanterad tid på önskat datum, men dessa kan, utan att du som kund meddelas, bli levererade nästföljande dag. Skulle det bli något problem med beställningen till utlandet hör vi av oss till dig. En utlandsorder kostar 149 kr i förmedlingsavgift. Budavgiften i landet ingår i produktens pris och dras av vid leverans. Interflora finns representerat i 150 länder och har 56 000 butiker som kan förmedla Blommogram i världen.
Leveransavgiften kan bli högre på grund av långa leveransavstånd och förhöjda transportkostnader. I sådana fall blir du som beställare kontaktad för att få ett förslag på lösning för betalning alternativt makulering och återbetalning.
Eventuell rabattkod gäller inte på Blommogram till utlandet.
Direktleveranser av choklad och presentboxar
Våra chokladprodukter och presentboxar skickas från vår leverantör Finsmakarna med Postnord MyPack Home direkt till mottagaren. Frakten är 79 kr och leveranstiden 1–2 dagar. Mottagaren får en sms-avisering om att en gåva är på väg.
Presentkort
Du kan beställa Interfloras presentkort, som skickas direkt till mottagaren via sms, e-post och post. Leverans via sms och e-post kan ske direkt till mottagaren eller vid en speciell tid medan leverans via post kan ta 1-4 dagar innan det levereras till mottagaren. Om beställningen av ett presentkort som ska skickas med post kommer in före kl 14 på helgfria vardagar postas presentkortet samma dag. Beställningar som kommer in senare, postas nästföljande helgfri vardag. Du betalar en administrationsavgift på 19 kr för utskick av presentkort via post.
Presentkorten är giltiga i två år från köptillfället och gäller enbart på interflora.se och för inlösen i våra butiker i Sverige, därför är det enbart möjligt att skicka till en mottagare som är bosatt i Sverige.
Företagsbeställningar av presentkort
Du som företagskund kan göra en större beställning av presentkort här.
Leveranssäkerhet
Du som beställare har fullt ansvar för att alla uppgifter till mottagaren är fullständiga och korrekta, eventuella felleveranser eller leveransförseningar ersätts inte i dessa fall. Ingen angiven portkod räknas som en ofullständig adress. Butiken skickar sms eller ringer till mottagaren för att säkerställa leveransen, t.ex. om det saknas portkod mm. Beroende på vädret eller annan orsak bedömer floristen om det är möjligt att hänga blommorna på dörren, detta i samförstånd med mottagaren.
Leveranssätt
Vi levererar majoriteten av våra Blommogram med bud fram till mottagarens dörr. Men Sverige är ett avlångt land och på vissa platser på landsbygden, där vår närmsta butik ligger för långt bort, kan alternativa leveranssätt användas. Om den ort du skickar ett Blommogram till inte har ordinarie leverans, får du information om detta i beställningsskedet.
Här följer en presentation av de olika sätt som din beställning kan levereras på, utöver normal leverans:
Leverans av blommor i postpaket / gåvobox
Till vissa platser där det inte finns ett ombud för Interflora i närheten, så kan din beställning levereras i ett paket anpassat för buketter. Leveranserna sker då med PostNord eller Airmee. Dessa packas alltid av en Interflora-ansluten butik, men som kanske inte ligger nära den ort du vill ha leverans till. På vissa platser kan leverans ske samma dag och på andra tidigast dagen efter.
Bussleverans
Till vissa platser sker leveransen med buss. Vår butik ringer då upp mottagaren och bestämmer med vilken buss blommorna kommer att skickas. Mottagaren får då möta upp vid överenskommen busshållplats. På vissa platser lämnas paket av på förbestämda platser, så som bensinstationer eller lanthandlare.
Lantbrevbärare (Postbil)
Till mindre platser på landsbygden. Dessa beställningar behöver vi oftast dagen innan, eftersom buden lämnas tidigt till lantbrevbäraren. Leverans sker de vardagar då lantbrevbäraren har postutdelning på den valda orten. Vilka veckodagar det är varierar från ort till ort. Vi kan inte garantera leverans på vald dag utan ditt Blommogram kommer att levereras nästa vardag med postutdelning.
Båt
Till vissa skärgårdsöar levererar vi våra Blommogram med båt. Vår butik ringer då upp mottagaren och talar om med vilken båt blommorna kommer. Båtbolagen lämnar oftast paketen direkt på bryggan, varför det kan vara bra att mottagaren möter upp när båten kommer.
Avi-Blommogram / Hämtas i butik
Tyvärr finns det platser där vi inte har någon möjlighet att leverera Blommogram. I dessa fall ringer vår butik upp mottagaren som får komma och hämta blommorna i närmsta blomsterbutik som är ombud för Interfloras blomsterförmedling.
Produkter - blommor/färg/form
Våra produkter innehåller blommor och tillvalsprodukter som våra butiker oftast har, men utbudet kan variera från dag till dag och butik till butik. I de fall butiken inte har en blomma eller produkt har de rätt ersätta med likvärdig produkt. Detta innebär att de har rätt att ändra i en bukett så länge den fortfarande följer samma färg och form. Butiken gör alltid sitt yttersta för att motsvara den beställda produkten.
Produktbilder på interflora.se
På interflora.se presenteras nästan alla av våra produkter med foto. När vi har skapat och fotograferat våra produkter har vi använt blommor som är mer utslagna än helt nya och färska blommor. Bilderna visar hur produkten kommer att se ut under merparten av den tid mottagaren gläds av den hemma. Detta kan innebära att när en produkt levereras till mottagaren, är vissa blommor mer knoppiga än vad bilden visar. Detta är dock inget negativt, utan innebär att mottagarens blommor kommer hålla en längre tid.
Bekräftelse
Du får med automatik en orderbekräftelse till din e-post när du har slutfört din order på interflora.se. Skulle uppgifterna inte stämma ber vi dig att kontakta vår kundservice snarast.
Avbokning av en beställning
Större specialbeställningar med ett värde över 3 000 kronor måste avbeställas skriftligen senast 96 timmar innan planerad leverans. Om beställningens värde överstiger 6 000 kronor måste den avbeställas en vecka innan planerad leverans. Detta då butik gör specialbeställningar av blommor och annat material för att hantera den typen av beställningar.
Begravningsorder måste avbeställas skriftligen senast 48 timmar innan planerad leverans. Detta då butik gör specialbeställningar av blommor och annat material för att hantera den typen av beställningar. Blommogram kan avbokas så länge inte butiken har producerat blommorna. Vänligen kontakta kundservice så hjälper vi till att kontrollera status.
Ångerrätt / Öppet köp / Bytesrätt / Reklamation
Snittblommor, krukväxter och choklad
Blommor och choklad är färskvaror och enligt Distans- och hemförsäljningslagen gäller därför inte ångerrätt.
Övriga produkter
Interflora erbjuder öppet köp/bytesrätt/ångerrätt på oanvänd och obruten vara inom 30 dagar. På presentkort erbjuds inte öppet köp/bytesrätt/ångerrätt.
Leveransförbehåll
Interflora AB förbehåller sig rätten att häva avtalet för Blommogram och avstå från att leverera blommorna om Interflora har skälig anledning att anta att mottagaren av blommorna inte önskar få dessa levererade. Interflora AB förbehåller sig också rätten att neka order om innehållet i korttexten kan upplevas som kränkande eller obehagligt. I sådana fall har beställaren av Blommogrammet rätt att få pengarna tillbaka.
Behandling av personuppgifter
Uppgifter som lämnas till Interflora AB vid beställningar över Internet lagras av oss för att vi ska kunna utföra den beställda tjänsten samt för faktureringsändamål. Vid beställningar lagras, förutom de uppgifter som ges av kunden, även IP-nummer och tid för beställningen (ordertid). Vid utförandet av den beställda tjänsten kommer kundens kontaktuppgifter (namn, telefonnummer, postadress och e-postadress) att lämnas till utförande butik (ansluten till Interflora AB) så att utförande butik kan komma i kontakt med kunden vid behov innan leverans. Kundens kontaktuppgifter kan därmed för detta ändamål även komma att lämnas till utförande butik i tredje land, dvs. i ett land som ligger utanför EU/EES.
Personuppgiftsansvarig är Interflora AB, 556184-8499, Box 808, 161 24 Bromma Sweden, 08-634 44 00. Interflora AB lämnar aldrig ut eller säljer vidare adressuppgifter eller e-postadresser till tredje man, med undantag för vad som framgår ovan eller i syfte att uppfylla en rättslig skyldighet enligt lag eller domstolsbeslut.
Genom att göra en beställning av en tjänst och genom registreringen av kunduppgifter i samband därmed, samtycker kunden till att Interflora AB behandlar uppgifterna för det ändamål som anges ovan.
Läs mer i vår Integritetspolicy
Force majeure
Interflora AB och dess butiker är inte skadeståndsskyldiga mot kund på grund av underlåtenhet eller dröjsmål som förorsakats av myndighets föreläggande, krig, uppror, eldsvåda, översvämning, naturkatastrofer eller annan händelse av genomgripande art varöver Interflora AB och dess butiker inte råder (force majeure).